Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR DE PRODUIT

 

Le client se réserve le droit de retourner et de remplacer le produit lorsque :

 

- Avec une faute prouvée de STALIDA.GR, reçu un produit incorrect, défectueux ou endommagé pendant le transport.

- Il y a un défaut fonctionnel ou de qualité dans le produit depuis sa fabrication et est couvert par la garantie du produit donnée par STALIDA.GR

 

Concernant les cas ci-dessus, le délai maximum pour retourner un produit pour remplacement est de quinze (15) jours calendaires. Le produit doit être dans l'état reçu par le client, sans dommage et dans son emballage, qui doit contenir tous les composants du produit et les documents qui étaient présents au moment de l'expédition. De plus, le produit doit être accompagné de la preuve d’achat lors du retour.

 

Le retour d'un produit est possible dans les conditions suivantes :

- le retour doit être effectué dans les 14 jours ouvrables à compter du jour de réception

- le produit ne doit pas avoir été utilisé

- le produit doit être emballé dans son emballage d'origine et accompagné de toutes ses étiquettes

- le produit doit être accompagné de tous les documents nécessaires prouvant la transaction (par exemple, DAT, facture de vente au détail, connaissement, etc.)

Si le produit ne répond pas aux conditions susmentionnées, il sera retourné à l'expéditeur aux frais de ce dernier.

-Pour les produits dont la valeur est inférieure à 30€, les frais de port sont à la charge du client.

- Les changements à nos frais ne sont effectués qu'avec des sociétés de messagerie coopérantes.